Q&Aよくあるご質問
- Q.海外でも使用できますか
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本製品はAC100V-240Vに対応している為、海外でご使用頂けますが、すべての国・地域でご使用頂けるわけではありません。
また、同一国内でも地域によって電圧、プラグなどが異なることがあります。海外でのご使用の際は事前に現地にご確認ください。 - Q.電源がオンになりません
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電源ボタンを2秒以上長押しすると、ピッと音が鳴り電源が入ります。
- Q.電源が勝手にオフになります
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自動電源OFF機能が働いている可能性があります。電源をオンにした後、約20分間の使用後、または5分間無操作で自動的に電源がオフになります。
- Q.コードを本体に巻き付けて保管してもいいですか
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断線のおそれがあるため、付属のコードバンドをご使用ください。
- Q.ブリーチ、カラーリングなどをした髪に使用できますか
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ブリーチ、カラーリングをしたあとは、髪がダメージを受けています。2~3日おいてからご使用ください。
- Q.アイロン前にスタイリング剤はつけてもいいですか
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付けずにご使用頂き、仕上げにスタイリング剤をご使用ください。
- Q.濡れた髪に使用できますか
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髪の毛を十分に乾かしてからご使用ください。
- Q.ウィッグに使用できますか
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ウィッグやエクステへの使用はお控えください。人毛でできたものであればご使用いただけます
- Q.何℃で使用するのがおすすめですか
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髪質や髪の長さにより異なりますが、まずは140℃でご使用いただき、お好みで温度を調節することをおすすめします。
高温を使用する時は、スチームをONにすることをおすすめします。 - Q.スチームが出ない
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スチームを発生させるには、あらかじめタンクに水を入れておく必要があります。
付属のスポイトで常温の水道水を入れ、スチームボタンをONにします。
プレートを3~5回開閉してスチームを出してからご使用ください。プレートを閉じるたびに、スチームが自動的に放出されます。 - Q.スチームが見えない
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一度に出てくるスチームの量は、水蒸気爆発を起こしにくいように少なめで設計されています。
また、スチームはプレートを閉じると出るようになっており、気温や湿度、背景の色などお使いの環境によってスチームの見え方が違います。 - Q.初めて使用する時に臭いがする
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ヒーターの加熱により多少のにおいがする場合がありますが、故障ではありません。
- Q.使用後すぐに、耐熱ポーチに収納してもいいですか
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ポーチには耐熱素材を使用しておりますが、安全にお使いいただくため、ヘアアイロン本体が冷めてから収納ください。
また、プレートが電源コードに接触しないように収納してください。 - Q.タンクの水は、水道水以外の水でもいいですか
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常温の水道水をお使いください。ミネラルウォーターは使用しないでください。
- Q.水が漏れてくる
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髪を挟んでいない状態で高速で何度もプレートを開閉したりすると水滴が垂れてくる場合があります。
最初にスチームボタンをオフにし、プレートが設定温度まで達してからスチームをオンにし、プレートをゆっくりと動かしてください。
また、プレートの設定温度が140℃と低温度の場合、水滴が垂れてくる場合がございます。 - Q.髪の毛がまっすぐになりにくい
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髪にアイロンを通すスピードを落としてください。
本製品は髪の毛をケアしながらスタイリングできるため、髪の毛にゆっくり通していただくことで、より効果を実感していただくことができます。 - Q.根本から毛先までどのくらいのスピードで通せば良いのか
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30cmの髪の毛に対し、5,6秒ほどで通してください。毛先は特に傷みやすいため、すべらせるスピードを速くしてください。
- Q.マイナスイオンはどこから発生していますか
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本体中央にあるピンクの部分の先端についている穴から、1cm3あたりに2000万個のマイナスイオンが発生しています。
- Q.お手入れ方法
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乾いた柔らかい布で汚れやスタイリング剤を拭き取ってください。
汚れが落ちにくいときは、「石けん水」または「水で薄めた中性洗剤」に浸したやわらかい布をよく絞り、ふき取ってください。
- 30日間の返金保証
- 1年間の故障保証